Ønsker du at returnere en eller flere af varerne via en forsendelse, skal du følge nedenstående 4 trin:
1) Skriv din returårsag på den vareliste, du finder på returformularen.
2) Vedlæg din udfyldte returformular sammen med varen. Du kan pakke din forsendelse i samme kasse eller pose, som du modtog.
3) Sæt den medfølgende returlabel på ydersiden af returforsendelsen. Vi anbefaler dig at bruge den medfølgende returlabel – ellers er du selv ansvarlig for varerne, indtil de når frem til os. Vi påtager os heller ikke portoudgifterne, hvis ikke du bruger den medfølgende returlabel. Mangler du en returlabel, bedes du kontakte webshoppens kundeservice på telefon: 32 24 34 00eller e-mail: kontakt@masai.dk.
4) Aflever pakken med dine returvarer til den nærmeste GLS pakkeshop.
Når vi har modtaget din returforsendelse, behandler vi den hurtigst muligt. Herefter tilbagebetales returvarens beløb på din konto.
Bytte til andet?
Returnerer du din vare via en forsendelse, har vi desværre ikke mulighed for at lave en ombytning til anden farve, størrelse eller vare. Det findes der heldigvis en nem løsning på: Ønsker du en anden størrelse eller farve eller måske en helt anden vare, returnerer du din vare som nævnt herover og lægger derefter en ny ordre på www.masai.dk.